海狐海淘虚假交易规则
虚假交易,是指通过不正当手段获得商品排序、商品销量、商家评分、商家星级等利益或妨碍买家权益的行为。
一、“通过不正当方式产生虚假交易”,什么是不正当方式?
不正当方式是指商家通过非常规方式获得虚假的商品销量、商品评论等不当利益,包括但不限于以下方式:
发布无实质交易内容的商品:
1.发布纯信息,即无独立载体信息。包含但不仅限于如下情况:兼职广告、减肥秘方、赚钱方法、代理招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等。
采用以下形式进行虚假交易 :
1. 将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。包含但不仅限于如下情况:商品和商品的运费分开发布;商品和赠品分开发布;一个商品拆分不同价格打包出售。
2. 使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用。
3. 以直接或是间接的方式,变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价格等。
4. 以换商品形式累积销量或人气。包括但不限于如下情况:修改原有的商品的标题、价格、图片、详情、材质等使其变成另外一种商品继续出售。
5. 通过大幅度修改商品或订单价格,或通过平台促销工具(包括但不限于打包卖、搭配购、优惠券等工具)变相修改商品或订单价格。
通过以下手段进行虚假交易 :
1. 朋友、同学、家人等相互进行线上购买;
2. 同个公司内部多个人反复多次购买同件商品;
3. 商家自己注册多个马甲小号,购买自己发布的商品;
4. 商家利用第三方刷单团伙,或通过和别人协议交换购买;
5. 其他非正常交易手段。
二、商家/买家虚假交易处理措施
商家违规处理措施:
• 商品降权,指调整商家商家内单个或多个商品在搜索图墙中的排序。
• 商家降权,指调整商家的所有商品在搜索中的排序。
• 商品屏蔽,指商家内单个或多个商品在搜索中不展示。
• 商家屏蔽,指商家内单个或多个商品在搜索中不展示。
• 限制上新,指禁止上新商家发布的新商品。
• 商品下架,指对商家内违规商品进行下架。
• 商品删除,指对商家内违规商品进行删除。
• 删除评价,指删除评价人对交易的评价。
• 降低合作等级,指调整违规商家的合作等级。
• 关闭商家,指在一定时间内商家的所有商品均无法通过搜索、商品链接等方式查看。
• 清退商家,指平台删除商家的权限,下架商家内所有在售的商品并禁止上新发布的商品、创建商家。
• 限制商品参加活动,指在一定时间内违规商品无法参加平台的营销活动。
• 限制商家参加活动,指在一定时间内违规商家内的所有商品都无法参加平台的营销活动。
• 限制发货,指禁止商家操作处于“待发货”状态下的交易。
• 扣除销量,指剔除虚假交易产生的商品及商家销量。
• 限制用户社区功能,指禁止违规用户发表言论、分享图文。
• 公告警示,指在海狐海淘社区、公告栏等页面对违规商家、用户正在被执行的处理措施进行公示。
三、买家违规处理措施
如买家协助商家进行虚假交易的,海狐海淘将视情节严重程度采取包括但不限于关闭订单、虚假交易订单不计入销量、警告、身份验证、限制创建商家、限制发布商品、限制买家行为、限制发起投诉、限制APP登录、限制网站登录、回收账号等处理措施。
(该规则同时适用海狐海淘微信市场)
本规则于2021年6月30日首次生效。